Гарантия и сервис
Двенадцать лет в эксплуатации
Стандартная гарантия — 2 года. Но мы видим в работе купели, проданные ещё в 2014 году, и они служат до сих пор. Реальный срок службы зависит от ухода — а гарантия даёт спокойствие на первые годы и возможность расширения по запросу.
2 года
Стандартная гарантия
+3 года
Расширенный пакет
1–2 нед.
Реакция на обращение
12 лет
Реальной эксплуатации
Стандартная гарантия — что входит
Композитная чаша из стеклопластика — 2 года
Деревянная обшивка и каркас — 2 года (дерево — живой материал из сибирской лиственницы: в мороз сужается, при высокой влажности расширяется; изменение на 1–2 мм по стыкам — норма, не дефект)
Печь (топка, дымоход, термокожух) — 2 года
Электрооборудование (аэромассаж, гидромассаж, подсветка) — 1 год
Бесплатный выезд мастера для диагностики гарантийного случая по СПб
Гарантия начинается с момента подписания акта приёма-передачи. На производстве каждая купель проходит тестовый запуск с водой, и видео тестирования высылается клиенту до отгрузки.
Что не покрывается
Честно перечисляем — чтобы не было сюрпризов потом.
Механические повреждения чаши и обшивки (удары, падения тяжёлых предметов, прыжки в купель)
Использование запрещённой химии: ацетон, абразивы, концентрированный хлор, растворители
Нарушение правил эксплуатации (запуск печи без воды, нагрев свыше 55°C)
Естественный износ обшивки от солнца — она требует обновления масла раз в 3–4 года
Расширенный гарантийный пакет
Если вам важна предсказуемость на годы вперёд — можно купить расширенную гарантию при заказе купели. Срок до +3 лет, два варианта покрытия.
Расширенная гарантия на чашу
Срок: +1, +2 или +3 года
10 000 ₽ / год
Только на композитную чашу. Подходит, если вы планируете долгую эксплуатацию и хотите спокойствия.
Полная расширенная гарантия
Срок: +1, +2 или +3 года
30–35 000 ₽ / год
Покрывает чашу + обшивку + печь + электрооборудование. Включает выезды мастера и плановый сервис.
Самая старая наша купель работает с 2014 года. Это первая партия, которую мы делали вообще. Чаша держит, обшивку владелец обновляет каждые три года — это у нас называется уход, не ремонт.
Дмитрий Жуков, основатель
Подробный кейс с фото и видео мы готовим — он появится в разделе реализованных проектов.
Купель работает с 2014 года — 12 лет реальной эксплуатации
Самая старая наша купель установлена в 2014 году в посёлке Скотное (Ленинградская область). За 12 лет — ни одной замены чаши, ни одной серьёзной поломки. Дерево обшивки требует обновления масла раз в 3–4 года — это единственное регулярное обслуживание.
Формальная гарантия 2 года — это юридический документ. Реальный срок службы наших купелей подтверждён 12 годами эксплуатации в условиях Северо-Запада.
Видео-обзор купели 2014 года из посёлка Скотное (готовится)
Узнать о расширенной гарантии
Оставьте контакты — менеджер расскажет, какой пакет подойдёт вашей купели, и поможет включить расширенную гарантию в заказ.